チャイルドシートの用意はありますか?

ハイヤーではお子様のチャイルドシート着用義務は免除されておりますが、ご希望の場合はお申し付けください。
ただし、車両状況によってはご用意できない場合もございますのでご了承ください。

領収書はもらえる?

領収書は決済完了後にお客様のメールアドレスに送付されます。
紙タイプの領収書・レシートは発行しておりませんので、PDFでお送りする領収書を印刷してご利用いただきますようお願いいたします。
また、ご希望の方は予めマイページより宛名のご入力をお願いいたします。

支払い方法は?

降車後にご登録頂いているクレジットカードから自動決済いたします。
車内でのお支払いは発生いたしません。

予約と乗車を別の人間が行っても良いですか?

可能でございます。
ただし、以下の2点にご留意ください。
・弊サービスでは車内でのお支払いは発生せず、事前にご登録頂くクレジットカードから自動決済いたします。
・ご乗車時は直接ドライバーにお電話いただき、お待ち合わせをお願いしております。ご乗車いただくご本人のお電話番号を予めお伝えください。

もし空港への到着が遅れた場合、運転手は帰ってしまうのでしょうか?

帰国者プランの場合はご予約時刻から2時間までは無料で待機いたします。
ご予約時刻を過ぎても長時間ご連絡がなく、運転手が待機場所を離れる場合は事前にご連絡差し上げます。
ご予約の際に入力いただくフライトの到着情報を弊社でも確認いたしますが、なるべく速やかにご連絡くださいますようにお願いいたします。
ご予約の際、備考欄に便名をご入力いただきますようお願いいたします。

日本で使える電話番号がないため、携帯で電話の発着信ができないけどどうしたらいいですか?

ご連絡可能な携帯電話が無い場合は、予めお知らせください。
ドライバーよりLINEメッセージでご連絡するように申し伝えます。
また、ドライバーの電話番号は乗車の1時間前までに通知しますので、公衆電話等からお電話いただくことも可能です。
お困りのことがあれば、LINEメッセージにてオペレーターまでご連絡ください。

当日にドライバーと待ち合わせすれば良いでしょうか?(連絡方法、乗車場所)

羽田空港・成田空港のハイヤー乗車場所はこちらからご確認いただけます。
ご乗車時は直接ドライバーにお電話いただき、お待ち合わせをお願いします。
ドライバーに連絡が取れない場合等は、LINEメッセージにご連絡ください。

<空港以外の場合>
ご乗車時は直接ドライバーにお電話いただき、お待ち合わせをお願いいたします。
車両・ドライバー情報はご乗車の1時間前に通知されます。 車両到着時にドライバーからお電話をさせていただきます。
ドライバーに連絡が取れない場合等は、LINEメッセージにご連絡ください。

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google