FAQ

VIPハイヤー配車に関するよくあるご質問にお答えします。

配車/車両 関連

ご指定の車種にもよりますが、
基本的には「クラウン・テスラ3 or Y・アルファード・ヴェルファイア・グランエース・ハイエース」でのお手配となります。
詳細につきましては、車種指定料金につきましてと併せてご確認ください。

ペットを乗せてご乗車の際は、予めゲージに入れていただきますようお願いしております。
ゲージをお持ちでないとご乗車いただけない場合がございます。

原則、車内では飲食は禁止とさせていただいております。
詳細につきましては、弊社ホームページをご確認ください。

弊サービスは旅客利用を中心としており、貨物輸送ではございません。
お荷物のみの運搬またはそれを目的としたご利用はお断りさせていただいております。

料金/決済 関連

車種指定なし(¥0)の場合、セダンタイプ車両等の手配となる可能性がございます。
大型車指定(+¥1,000)の場合、アルファード・ヴェルファイアクラスの車両を手配いたします。
特大車指定(+¥5,000)の場合、ハイエースを手配いたします。

※セダンタイプ車両のトランク容量目安:横幅150cm/奥行き60cm/高さ40cm
指定なし:最大4名・推奨2名
大型車指定:最大6名・推奨4名
特大車指定:最大9名・推奨6名

上記収容人数は、車両の種類によって異なる場合がございます。
あくまでも目安となりますことをご了承くださいませ。

弊サービスの高速料金には、ETC料金が適用となります。

ご乗車予定時刻から5分を超える待機がございました場合には、
ご予約時間から起算して1分あたり70円の待機料の加算の上決済させていただきます。
料金発生状況といたしましては、航空機の延着・お荷物の積み込み・立ち寄り箇所での待機等も含まれますので、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
詳細につきましては、弊社ホームページをご確認ください。

誠に恐縮ながら、弊サービスはタクシーチケットでのお支払いには対応しておりません。
原則として、事前にクレジットカードをご登録いただき、降車後の決済とさせていただいております。

事前にクレジットカードをご登録いただき、降車後の決済とさせていただいております。
カード決済をご希望でないまたはカードをお持ちでないお客様に関しましては、
銀行振込にも対応しておりますのでお申し出くださいませ。

お客様降車後にご登録のメールアドレス宛てへ送付しております。

恐れ入りますが、車内でのお支払いには対応しておりません。
原則として、事前にクレジットカードをご登録いただき、降車後の決済とさせていただいております。

空港送迎 関連

経由地追加の場合は、空港定額料金適用外となりますのでご注意ください。
通常時(距離計算)のお見積もりで再計算の上、決済とさせていただきます。

各空港のハイヤー乗車場所は下記よりご確認いただけます。
ご乗車時は直接乗務員へお電話いただきお待ち合わせをお願いいたします。

羽田空港
・第1ターミナル:乗り場 0番 までお越しください。
・第2ターミナル:乗り場 1番 までお越しください。
・第3ターミナル:P5駐車場内乗車レーン までお越しください。

成田空港
・第1ターミナル:到着ロビー 南ウィング を出てハイヤー乗り場 までお越しください。
・第2ターミナル:到着ロビー 中央口 を出てハイヤー乗り場 までお越しください。
・第3ターミナル:ハイヤー乗り場 がございませんので、
         第2ターミナルにご移動の上、第2ターミナルハイヤー乗り場 よりご乗車ください。

関西国際空港
・第1ターミナル:乗り場 1番 もしくは 7番 までお越しください。
・第2ターミナル:タクシー乗り場 までお越しください。

伊丹空港
タクシー乗り場 までお越しください。

那覇空港
タクシー乗り場 3番 もしくは 13番 までお越しください。

キャンセル 関連

キャンセル料は、お申し出のタイミングにより下記の通りとなります。

・乗車予定時刻の12時間前まで:無料
・乗車予定時刻の12時間前~乗車予定時刻まで:お見積り金額の 40%
・乗車予定時刻以降のキャンセルまたは無連絡キャンセル:お見積り金額の 100%

なお、以下の場合、キャンセル料金は発生いたしません。
・乗車予定時刻の12時間前にお申し出いただいた場合
・カジュアル予約で運行会社が決定していない場合
・車両の到着が遅れる見込み等 運行会社または運営会社の責による場合
・空港発着のご予約で 予約者ご本人様のフライトが欠航となった場合
 ※ただし「ご予約時に予め便名をお知らせいただくこと」「欠航判明後速やかにお知らせいただくこと」が前提となります

空港発着のご予約で、予約者ご本人様のフライトが欠航となった場合には、キャンセル料金は発生いたしません。
ただし「ご予約時に予め便名をお知らせいただくこと」「欠航判明後速やかにお知らせいただくこと」が前提となります。

有料オプション 関連

所有台数に限りがございますため、ご希望の際は、お早めのお申し出をお願いしております。
設置可能な場合のみ「+1,000円」を加算の上、お手配とさせていただきます。

なお、ハイヤー車両においては、法令上チャイルドシートの仕様義務はございませんため、
こちらも併せてご了承いただけますと幸いです。

ネームボードご用意のため、ご希望の際は、お早めのお申し出をお願いしております
対応可能な場合のみ「+2,800円」を加算の上、お手配とさせていただきます。

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